Покупатель может требовать замену приобретенного товара с дефектом.
Покупатель запрашивая проверку ущерба обязан:
- прислать четкие фотографии постера, поврежденных участков и упаковки продукта в формате jpeg. или png. ;
- фотографии повреждений должны быть сделаны сразу после получения продукта(ов), и продукт(ы) не должен быть подвешен, размещен или иным образом установлен до того, как будут сделаны фотографии повреждений
- В случае обнаружения брака печати или рамы, после проверки постера производится бесплатный ремонт либо замена на аналогичный товар, если он не подлежит ремонту.
Если у продавца на момент предъявления требования отсутствует данный товар, то по закону РФ, замена проводится в течение 30 дней.
Более подробную информацию вы сможете найти в публичной оферте