ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

Вы можете связаться с нами, используя следующие контактные данные:
Электронная почта: info@bulatovart.ru Телефон: +7 (985) 976-91-72
Мессенджеры: виджет в правом углу экрана

Заказы на сайте вы можете оформлять круглосуточно. Рабочие часы наших операторов и консультантов — с понедельника по пятницу с 10:00 до 19:00.

Чтобы оформить заказ, выполните следующие действия:

1. Выберите товар, который вы хотите заказать, и нажмите на кнопку «Добавить в корзину». Вы будете перенаправлены в свою корзину покупок.
2. В своей корзине покупок вы можете либо «Продолжить покупки», чтобы добавить больше товаров, либо нажать «Перейти к оформлению заказа», чтобы завершить свой заказ.
3. Для обработки вашего заказа нам требуются ваши личные данные.
4. Нажмите на кнопку «Перейти к оформлению заказа» и выберите предпочитаемый
5. вами способ оплаты.

После оформления заказа вы получите электронное письмо с подтверждением вашей покупки. Это электронное письмо служит подтверждением того, что ваш заказ был успешно размещен. Если вы не получили это электронное письмо, пожалуйста, проверьте свою папку со спамом или обратитесь за помощью в нашу службу поддержки клиентов.

Если вы не получили электронное письмо с подтверждением после оформления заказа, пожалуйста, проверьте свою папку со спамом. Если вы все еще не можете найти электронное письмо с подтверждением, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов по почте info@bulatovart.ru, и мы оперативно поможем вам подтвердить ваш заказ.

Если у вас есть пространство, но вы не знаете, как его оформить, вы можете прислать нам фотографии помещения. Мы с радостью подскажем и подберем кадры, размер и оформление.

Печать, монтаж, рамка и доставка каждой из наших репродукций изобразительного искусства занимает примерно 5−7 рабочих дней. После отправки вы получите от нас номер отслеживания CDEK, чтобы вы могли следить за заказом. Доставка большинства заказов занимает 1−2 дня.

Нет, мы не прилагаем к вашему заказу счет-фактуру, а только фирменную упаковочную накладную. Наши художественные репродукции станут отличным подарком.

Если ваш заказ отмечен как доставленный, но вы его не получили, сообщите нам об этом по электронной почте info@bulatovart.ru, и мы отследим его.

Все отмены и изменения заказа должны быть произведены в течение 24 часов с момента первоначальной покупки. Мы печатаем и оформляем каждое изделие по индивидуальному заказу специально для вас, поэтому не можем вносить коррективы, как только начнем процесс оформления.

В случае, если вы хотите отменить свой заказ после оплаты, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов как можно скорее. Мы сделаем все возможное, чтобы удовлетворить ваш запрос, в зависимости от статуса заказа и хода его выполнения.

Как только отмена вашего заказа будет обработана и одобрена, будет инициирован возврат средств. Сроки, в течение которых возврат средств будет отражен на вашем счете, могут варьироваться в зависимости от вашего банка или платежного провайдера.

Средства с вашей карты будут списаны в момент покупки. В случае возникновения каких- либо проблем или несоответствий, пожалуйста, обратитесь за помощью в нашу службу поддержки клиентов.

Если у вас возникли какие-либо проблемы с процессом покупки, пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки клиентов:
Электронная почта:
info@bulatovart.ru
Телефон: +7 (985) 976 91 72

Мессенджеры: виджет в правом углу экрана Мы будем рады помочь вам.

Да, мы предлагаем отпечатки без рамки, чтобы вы могли персонализировать внешний вид вашего окончательного изделия. Просто выберите «без рамки» при добавлении произведения искусства в корзину.

К сожалению, в настоящее время мы не можем вносить какие-либо изменения.

Все наши рамы изготовлены из дерева или алюминия. Каждая работа собирается вручную.

В комплекте каждой из наших рамок вы найдете настенные крепления, которые облегчат подвешивание. В зависимости от вашей стены мы рекомендуем использовать шурупы для меньших размеров и анкер для двух самых больших размеров.

Иногда мы выпускаем подписанные и пронумерованные издания, которые часто сразу же распродаются. Лучший способ оставаться в курсе — подписаться на наши социальные сети.

Все наши работы напечатаны на плотной полуматовой бумаге Hahnemühle Photo Luster плотностью 260 г/м2.

Для всех наших репродукций мы используем художественное стекло.

Мы доставляем заказы по всей России. Если ваше местоположение не указано в параметрах доставки при оформлении заказа, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов для получения дополнительной помощи.

В настоящее время мы не предлагаем никаких вариантов ускоренной доставки.

Чтобы изменить адрес доставки после подтверждения заказа, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов как можно скорее. Мы сделаем все возможное, чтобы удовлетворить ваш запрос, в зависимости от статуса заказа и хода доставки.

В зависимости от способа доставки и перевозчика вы можете получать уведомления или обновления, касающиеся вашей доставки. Однако, если у вас есть какие-либо конкретные инструкции по доставке или требования, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов, и мы сделаем все возможное, чтобы удовлетворить ваш запрос.

Если никто не сможет получить посылку, перевозчик будет следовать своим стандартным процедурам, которые могут включать повторную попытку доставки в другой день или оставление уведомления о доставке с инструкциями по получению или переносу сроков.

Стоимость доставки рассчитывается в процессе оформления заказа специальным калькулятором. Подробнее о стоимости и способах доставки можно почитать на странице ДОСТАВКИ.

Если вы получили неправильный товар, пожалуйста, примите наши искренние извинения. Cвяжитесь с нашей службой поддержки клиентов, чтобы сообщить детали заказа
и проблему, с которой вы столкнулись:
Электронная почта:
info
@bulatovart.ru


Телефон: +7 (985) 976 91 72
Мы организуем замену или возврат средств, в зависимости от обстоятельств, и поможем
вам оперативно разрешить ситуацию. Подробнее об Условиях возврата →

Если вам нужно вернуть товар, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей политикой возврата для получения подробных инструкций. Свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов, чтобы инициировать процесс возврата и получить дальнейшую помощь.

Мы приносим извинения, если вы получили поврежденный или бракованный товар (ы). Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов, чтобы они могли немедленно решить эту проблему. Мы произведем замену или возврат денег.
Чтобы облегчить замену вашего товара или обеспечить возврат средств, мы убедительно просим вас выполнить следующие действия:

1. При получении дефектного товара, пожалуйста, обязательно запишите видео во время распаковки товара. Это видео служит доказательством того, что
2. вы получили неисправный товар и что он не был поврежден из-за неправильной установки или других внешних факторов.
3. Свяжитесь с нами по почте
4. info@b
5. ulatovart.ru

1. и обязательно укажите следующую информацию:

• Номер заказа
• Дата оформления заказа
• Приложите к своему электронному письму видеозапись процесса распаковки,
• демонстрирующую дефектный товар.
• Четко укажите свои предпочтения в отношении замены товара или возврата денег.
• Как только мы получим ваше электронное письмо, мы незамедлительно свяжемся с вами, чтобы обсудить необходимые шаги для процедуры замены или возврата денег. Подробнее об Условиях возврата →

Да, как только ваш заказ будет отправлен, вы получите электронное письмо
с подтверждением доставки, содержащее номер для отслеживания. Вы можете использовать этот номер для отслеживания, чтобы отслеживать ход вашей доставки.

Если вам нужно вернуть товар, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей политикой возврата для получения подробных инструкций. Свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов, чтобы инициировать процесс возврата и получить дальнейшую помощь.